1. Identidad y Alcance
AS TEJE SERVICIOS SRL es una empresa dedicada a la prestación de servicios profesionales de fumigación, control de plagas, desinfección, manejo integrado de plagas, y tratamientos preventivos y correctivos contra termitas, roedores e insectos.
La presente política regula el tratamiento de datos personales y las condiciones comerciales aplicables a todos los servicios contratados, independientemente de su modalidad o duración. La contratación de cualquier servicio implica la aceptación expresa de esta política.
2. Marco Legal
- Constitución de la República Dominicana.
- Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal.
- Normas civiles, comerciales y fiscales vigentes.
- Principios internacionales de privacidad: legalidad, consentimiento, confidencialidad, finalidad y seguridad.
3. Información Recopilada
- Datos de identificación y contacto del cliente.
- Información del inmueble, proyecto, obra o terreno a intervenir.
- Información financiera necesaria para facturación y pagos.
- Historial técnico, reportes, actas de servicio y garantías.
4. Finalidad del Uso de la Información
- Ejecutar y dar seguimiento a los servicios contratados.
- Emitir cotizaciones, contratos, facturas y comprobantes fiscales.
- Gestionar pagos, créditos, sanciones, devoluciones y garantías.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.
- Mantener comunicación técnica, operativa y comercial relacionada con el servicio.
5. Confidencialidad y Seguridad
AS TEJE SERVICIOS SRL garantiza la confidencialidad de la información suministrada por sus clientes. No se venderán ni cederán datos a terceros sin autorización expresa, salvo requerimiento legal.
La información es protegida mediante medidas administrativas y técnicas, con acceso restringido exclusivamente a personal autorizado.
6. Derechos del Titular de los Datos
- Acceso a su información personal.
- Corrección o actualización de datos.
- Eliminación de información cuando legalmente proceda.
- Revocación del consentimiento para usos no esenciales.
Las solicitudes deberán realizarse por escrito a los canales oficiales de AS TEJE SERVICIOS SRL.
7. Condiciones de Pago
- Servicios puntuales: pago anticipado del 100 %.
- Servicios recurrentes o contratos: pagos conforme al cronograma pactado.
AS TEJE SERVICIOS SRL podrá no iniciar o suspender servicios ante falta de pago.
8. Plazos y Mora
Las facturas deberán ser pagadas dentro del plazo indicado, generalmente entre 5 y 15 días calendario. El vencimiento genera mora automática, sin necesidad de notificación previa.
9. Sanciones por Incumplimiento
- Recargos por mora conforme a lo pactado.
- Suspensión inmediata del servicio.
- Cancelación o pérdida de garantías activas.
- Negativa a ejecutar servicios adicionales con balances pendientes.
10. Devoluciones
- Cancelación del servicio antes de su ejecución mediante notificación escrita.
- Error de facturación atribuible a la empresa.
- Imposibilidad técnica comprobada imputable a AS TEJE SERVICIOS SRL.
11. Alcance de las Devoluciones
- Devolución total: cuando no se haya iniciado el servicio ni incurrido en costos.
- Devolución parcial: cuando existan gastos administrativos, técnicos o de materiales.
No se realizarán devoluciones una vez ejecutado el servicio, salvo incumplimiento técnico comprobado.
12. Exclusiones de Devolución
- Reinfestaciones causadas por terceros u obras posteriores.
- Incumplimiento de recomendaciones técnicas por parte del cliente.
- Condiciones estructurales, sanitarias o ambientales ajenas al servicio.
- Factores externos fuera del control de la empresa.
13. Modificación del Servicio y Créditos a Favor del Cliente
Cuando un servicio ya iniciado sea modificado y dicha modificación genere una reducción del valor final:
- No se realizará devolución en efectivo ni transferencia.
- El monto será reconocido como crédito comercial a favor del cliente.
- El crédito será documentado mediante Constancia de Crédito.
- No es reembolsable ni transferible a terceros.
- Podrá aplicarse a futuros servicios con AS TEJE SERVICIOS SRL.
- Tendrá validez indefinida, salvo disposición escrita en contrario.
14. Conservación de la Información
La información será conservada para cumplir obligaciones legales, fiscales, respaldar contratos, servicios, garantías y atender auditorías o reclamaciones.
15. Modificaciones de la Política
AS TEJE SERVICIOS SRL se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones serán comunicadas por los canales oficiales.
16. Aceptación
La contratación de los servicios implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de la presente Política de Privacidad y Condiciones Comerciales.